O grupo Brasil Shop, pioneira em e-commerce e em soluções para web no Brasil, vem se destacando, cada dia mais, no mercado on-line. No último ano, os empresários do grupo lançaram quatro novas empresas em diversos segmentos da área. Entre os novos lançamentos, está a Cresça Brasil, empresa sediada em Alfenas, sul de Minas e atuante no segmento do e-learning.
Todo o Know-how em tecnologia da informação adquirida pelo grupo Brasil Shop, aliado ao atual investimento do grupo em educação à distância, colocaram a Cresça Brasil em condições de ofertar serviço de excelência.
Hoje com menos de um ano de idade a Cresça Brasil, caçula do grupo, tem um faturamento médio mensal de R$900.000,00 provenientes da venda de cursos on-line da curta e média duração.
Por esse motivo, foi considerada pela Revista Istoé Negócio, como a empresa mais bem sucedida do país neste segmento.
“Não é nenhum segredo dizer que o comportamento humano mudou e continua mudando a cada dia.Atualmente, o tempo que as pessoas dedicam a web já ultrapassou aquele que é dedicado a tv, o que demonstra uma clara tendência do mercado. Toda essa mudança sugere uma revolução intelectual, e a Cresça Brasil nasceu para complementar essa transformação.” Diz o presidente da empresa, Denis Engel Madureira.
Michele Elaine
Michele Elias
Tassiane Cristina Diniz dos Santos
domingo, 28 de março de 2010
Tabelionato de Protestos
Estabelecimento situado à Praça Amélia de Oliveira Gonçalves, 321 – Centro, Betim, onde a data da sua existência está diretamente relacionada com a emancipação política de Betim, conta hoje com 15 funcionários.
Constitui uma empresa privada, mas que presta serviço e é fiscalizada pelo Estado. Tem como função principal emitir certidões para regulamentação de contas, sendo protesto sua principal atividade, fazendo a cobrança de títulos que não foram pagos.
Vocação: ser excelência na prestação de serviço de protesto e cobrança, mantendo seu foco na satisfação dos clientes.
Divisão das atividades: 02 atendentes de caixa ( responsáveis pelo recebimento de notas e pagamento em dinheiro), 03 atendentes do sistema bancário ( executa os serviço externo do banco), 04 atendentes para o público, 01 atendimento primário ( triagem e informa sobre os serviços disponíveis, quem o público deve procurar para ser melhor atendido, além de esclarecer dúvidas), 03 serviços internos ( pesquisas sobre títulos e processos), 01 segurança e o tabelião ( responsável pelo Cartório).
O Tabelião segue a seguinte rotina diária: emite-se uma intimação de cobrança, sendo três dias úteis para pagamento, onde caso não ocorra o nome da pessoa ou empresa é enviado para o Serasa ou CIC. Com essa restrição é impossível fazer empréstimos, financiamentos, emissões de talões bancários e outros serviços.
Carlos Henrique Cruz
Carlos Henrique Lima
Constitui uma empresa privada, mas que presta serviço e é fiscalizada pelo Estado. Tem como função principal emitir certidões para regulamentação de contas, sendo protesto sua principal atividade, fazendo a cobrança de títulos que não foram pagos.
Vocação: ser excelência na prestação de serviço de protesto e cobrança, mantendo seu foco na satisfação dos clientes.
Divisão das atividades: 02 atendentes de caixa ( responsáveis pelo recebimento de notas e pagamento em dinheiro), 03 atendentes do sistema bancário ( executa os serviço externo do banco), 04 atendentes para o público, 01 atendimento primário ( triagem e informa sobre os serviços disponíveis, quem o público deve procurar para ser melhor atendido, além de esclarecer dúvidas), 03 serviços internos ( pesquisas sobre títulos e processos), 01 segurança e o tabelião ( responsável pelo Cartório).
O Tabelião segue a seguinte rotina diária: emite-se uma intimação de cobrança, sendo três dias úteis para pagamento, onde caso não ocorra o nome da pessoa ou empresa é enviado para o Serasa ou CIC. Com essa restrição é impossível fazer empréstimos, financiamentos, emissões de talões bancários e outros serviços.
Carlos Henrique Cruz
Carlos Henrique Lima
Rsponsabilidade Social
A responsabilidade social está cada vez mais presente nas organizações, tendo grande objetivo e peso no que elas verdadeiramente representam. Algumas empresas confundem responsabilidade social com filantropia, e pensam que é uma mera prestação de contas, mais vai além disso, nos dias de hoje as empresas sabem que não é só viabilizar lucros, pois estão inseridas no contexto social.
A questão de que as empresas devem ter uma postura correta perante a sociedade não é o suficiente para dizer que é uma responsabilidade social, a empresa deve ter uma mudança de atitude, ter perspectivas com base nos valores humanos. Mas o que é “ responsabilidade social?” Oded Grajew(2001), presidente do Instituto Ethos, uma das principais instituições responsáveis pela difusão do conceito de responsabilidade social na sociedade brasileira, define este conceito como:
“(...) a atitude ética da empresa em todas as suas atividades. Diz respeito às interações da empresa com funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes, meio ambiente e comunidade. Os preceitos da responsabilidade social podem balizar, inclusive, todas as atividades políticas empresariais.”
A responsabilidade social pode ser efetivada de várias formas, como empregar pessoas portadoras de necessidades especiais, ser amiga do meio ambiente reciclando papéis, não poluindo etc. Ela sendo aplicada de maneira correta traz vários benefícios para a empresa, como por exemplo, a isenção de alguns impostos, e é importante ressaltar que os consumidores passam a valorizar esses tipos de comportamentos, que é através deles que a empresa terá um diferencial competitivo, pois ela terá uma sustentabilidade em longo prazo. Como base no que já lemos podemos afirmar que a responsabilidade social envolve muito mais pessoas que imaginamos e fazemos votos de que a empresa do mundo inteiro visualizem essa forma de ajudar e se ajudarem, pois estas atitudes valorizam a empresa e ao mesmo tempo contribuem para a melhoria das condições sociais onde ela está inserida.
A seguir citaremos uma grande empresa que tem um grande compromisso consigo mesmo e com a sociedade, pois a responsabilidade social faz parte do seu contexto diário.
A MRV Engenharia tem consciência da importância de sua atuação como agente do progresso e da melhoria da qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo. Além de realizar ações sociais a empresa também disponibiliza sua estrutura empresarial e capacidade gerencial para desenvolver projetos planejados, como o do apoio a Cidade dos Meninos São Vicente de Paulo, incentivos ao esporte, programa de caça-talentos, dentre vários outros. A história dos investimentos da MRV Engenharia no desenvolvimento do esporte, fonte de saúde e entretenimento para sociedade, ultrapassou as barreiras do marketing esportivo e consolidou-se como incentivo e colaboração da empresa para o aperfeiçoamento do esporte nacional e a qualidade de vida da sociedade. Já foram realizadas parcerias com várias equipes, como a do Minas Tênis Clube, do Clube Atlético Mineiro, e do Clube de Regatas Vasco da Gama. O Apoio a outras diversas modalidades esportivas também é uma constante da empresa. Esta ação especial de aprendizagem tem o intuito de preparar e desenvolver jovens de baixa renda para o mercado de trabalho. A ASSPROM, parceria da MRV nesse projeto, oferece cursos teóricos ao aprendiz, que é a parte prática da aprendizagem é executada nas dependências da MRV.
Charlene Lívia da Silva Lira
Jonieder Gomes dos Santos
Mirian dos Anjos Costa
A questão de que as empresas devem ter uma postura correta perante a sociedade não é o suficiente para dizer que é uma responsabilidade social, a empresa deve ter uma mudança de atitude, ter perspectivas com base nos valores humanos. Mas o que é “ responsabilidade social?” Oded Grajew(2001), presidente do Instituto Ethos, uma das principais instituições responsáveis pela difusão do conceito de responsabilidade social na sociedade brasileira, define este conceito como:
“(...) a atitude ética da empresa em todas as suas atividades. Diz respeito às interações da empresa com funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes, meio ambiente e comunidade. Os preceitos da responsabilidade social podem balizar, inclusive, todas as atividades políticas empresariais.”
A responsabilidade social pode ser efetivada de várias formas, como empregar pessoas portadoras de necessidades especiais, ser amiga do meio ambiente reciclando papéis, não poluindo etc. Ela sendo aplicada de maneira correta traz vários benefícios para a empresa, como por exemplo, a isenção de alguns impostos, e é importante ressaltar que os consumidores passam a valorizar esses tipos de comportamentos, que é através deles que a empresa terá um diferencial competitivo, pois ela terá uma sustentabilidade em longo prazo. Como base no que já lemos podemos afirmar que a responsabilidade social envolve muito mais pessoas que imaginamos e fazemos votos de que a empresa do mundo inteiro visualizem essa forma de ajudar e se ajudarem, pois estas atitudes valorizam a empresa e ao mesmo tempo contribuem para a melhoria das condições sociais onde ela está inserida.
A seguir citaremos uma grande empresa que tem um grande compromisso consigo mesmo e com a sociedade, pois a responsabilidade social faz parte do seu contexto diário.
A MRV Engenharia tem consciência da importância de sua atuação como agente do progresso e da melhoria da qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo. Além de realizar ações sociais a empresa também disponibiliza sua estrutura empresarial e capacidade gerencial para desenvolver projetos planejados, como o do apoio a Cidade dos Meninos São Vicente de Paulo, incentivos ao esporte, programa de caça-talentos, dentre vários outros. A história dos investimentos da MRV Engenharia no desenvolvimento do esporte, fonte de saúde e entretenimento para sociedade, ultrapassou as barreiras do marketing esportivo e consolidou-se como incentivo e colaboração da empresa para o aperfeiçoamento do esporte nacional e a qualidade de vida da sociedade. Já foram realizadas parcerias com várias equipes, como a do Minas Tênis Clube, do Clube Atlético Mineiro, e do Clube de Regatas Vasco da Gama. O Apoio a outras diversas modalidades esportivas também é uma constante da empresa. Esta ação especial de aprendizagem tem o intuito de preparar e desenvolver jovens de baixa renda para o mercado de trabalho. A ASSPROM, parceria da MRV nesse projeto, oferece cursos teóricos ao aprendiz, que é a parte prática da aprendizagem é executada nas dependências da MRV.
Charlene Lívia da Silva Lira
Jonieder Gomes dos Santos
Mirian dos Anjos Costa
Harmonia no Trabalho
Conforme a definição retirada do site: http://ulbraeadadm.blogspot.com/2008/11glossrio.html,defini-se como interpessoal: Método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. A partir deste conceito, entendemos que, o sucesso das organizações depende fundamentalmente de um bom relacionamento interpessoal. Precisamos ter princípios éticos de boa convivência, como: respeito mútuo, compreensão, atenção, diálogo, cordialidade e confiança.
O relacionamento interpessoal independe da posição hierárquica que o indivíduo ocupa numa organização, pois a sua habilidade em tratar as pessoas certamente criará, no ambiente de trabalho, um clima bastante harmonioso.
Comece hoje mesmo a refletir suas atitudes dentro da organização que atua, visto que o iniciador da eficiência industrial, Frederick Winslow Taylor, dizia: " Devemos recordar sempre que o mais importante em qualquer negócio são as boas relacões".
Claudinei de S. Silva,
Luiz Carlos Neris,
Ricardo Pedrosa
O relacionamento interpessoal independe da posição hierárquica que o indivíduo ocupa numa organização, pois a sua habilidade em tratar as pessoas certamente criará, no ambiente de trabalho, um clima bastante harmonioso.
Comece hoje mesmo a refletir suas atitudes dentro da organização que atua, visto que o iniciador da eficiência industrial, Frederick Winslow Taylor, dizia: " Devemos recordar sempre que o mais importante em qualquer negócio são as boas relacões".
Claudinei de S. Silva,
Luiz Carlos Neris,
Ricardo Pedrosa
Comunicação
Nos dias atuais existem vários formas de comunicação. Podemos dizer que as pessoas ficam cada vez mais próximas através de tipos de relacionamentos. São diversas as formas de comunicação que existe como: telefone, tv, rádio, internet, carta, jornal, cinema, cartazes, e outros.
O telefone, é uma tecnologia antiga, e com o passar do tempo, as pessoas começaram a ter cada vez mais acesso. Os aparelhos foram se modernizando, possuem mais serviços e estão mais pequenos.
A internet que é uma tecnologia onde se pode acessar, e-mails, sites de relacionamentos que podemos conversar diretamente com a pessoa mesmo se estiverem do outro lado do mundo, inclusive ver a pessoa usando câmeras em celulares e computadores.
A tv é um meio de comunicação de massa onde milhares de telespectador assistem a programas ao mesmo tempo. A televisão leva informações em toda parte do mundo, noticias que antes muitas pessoas não tinha acesso, hoje basta assistir um jornal a nível nacional que se informa de grande conteúdo, mais as programações de entretenimento que ela nos fornece todos os dias, sendo possível para quase toda a população diferente da internet que só alguns tem acesso.
Deste entendimento a comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana, também se entende a comunicação como intercâmbio de informações entre sujeito ou objetos.
Desse ponto de vista, a comunicação inclui temas técnicos como a telecomunicação, biológicos como fisiologia, função e evolução, sociais como jornalismo relações públicas, publicidade, audiovisual e meios de comunicação de massa.
Fabiane Silva dos Santos
Márcia de Fátima da Silva Santos
Wandra Almeida
Processos Gerenciais I
O telefone, é uma tecnologia antiga, e com o passar do tempo, as pessoas começaram a ter cada vez mais acesso. Os aparelhos foram se modernizando, possuem mais serviços e estão mais pequenos.
A internet que é uma tecnologia onde se pode acessar, e-mails, sites de relacionamentos que podemos conversar diretamente com a pessoa mesmo se estiverem do outro lado do mundo, inclusive ver a pessoa usando câmeras em celulares e computadores.
A tv é um meio de comunicação de massa onde milhares de telespectador assistem a programas ao mesmo tempo. A televisão leva informações em toda parte do mundo, noticias que antes muitas pessoas não tinha acesso, hoje basta assistir um jornal a nível nacional que se informa de grande conteúdo, mais as programações de entretenimento que ela nos fornece todos os dias, sendo possível para quase toda a população diferente da internet que só alguns tem acesso.
Deste entendimento a comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana, também se entende a comunicação como intercâmbio de informações entre sujeito ou objetos.
Desse ponto de vista, a comunicação inclui temas técnicos como a telecomunicação, biológicos como fisiologia, função e evolução, sociais como jornalismo relações públicas, publicidade, audiovisual e meios de comunicação de massa.
Fabiane Silva dos Santos
Márcia de Fátima da Silva Santos
Wandra Almeida
Processos Gerenciais I
segunda-feira, 8 de março de 2010
Mulher...
Mulher...
Que traz beleza e luz aos dias mais difíceis
Que divide sua alma em duas
Para carregar tamanha sensibilidade e força
Que ganha o mundo com sua coragem
Que traz paixão no olhar
Mulher,
Que luta pelos seus ideais,
Que dá a vida pela sua família
Mulher
Que ama incondicionalmente
Que se arruma, se perfuma
Que vence o cansaço
Mulher,
Que chora e que ri
Mulher que sonha...
Tantas Mulheres, belezas únicas, vivas,
Cheias de mistérios e encanto!
Mulheres que deveriam ser lembradas,
amadas, admiradas todos os dias...
Para você, Mulher tão especial...
Feliz Dia Internacional da Mulher!
Que traz beleza e luz aos dias mais difíceis
Que divide sua alma em duas
Para carregar tamanha sensibilidade e força
Que ganha o mundo com sua coragem
Que traz paixão no olhar
Mulher,
Que luta pelos seus ideais,
Que dá a vida pela sua família
Mulher
Que ama incondicionalmente
Que se arruma, se perfuma
Que vence o cansaço
Mulher,
Que chora e que ri
Mulher que sonha...
Tantas Mulheres, belezas únicas, vivas,
Cheias de mistérios e encanto!
Mulheres que deveriam ser lembradas,
amadas, admiradas todos os dias...
Para você, Mulher tão especial...
Feliz Dia Internacional da Mulher!
quarta-feira, 3 de março de 2010
Por que o RH é tão importante quanto as velhas vedetes organizacionais: Financeiro, Produção, Engenharia, Marketing e Vendas
“No final das contas, nós apostamos nas pessoas, não nas estratégias”
Larry Bossidy, CEO aposentado da Honeywell
As características que definem o ambiente dos negócios sofreram mudanças profundas nesta primeira década do século XXI. No novo ambiente econômico, a principal fonte de produção vem migrando do capital físico para o capital intelectual, o que faz da gestão de pessoas um fator crítico para a criação de valor nas organizações. Passada a era da reengenharia, da reestruturação organizacional e dos investimentos em projetos de qualidade total, o mundo corporativo vive hoje em plena era do conhecimento e informação.
Para sobreviver neste ambiente o principal desafio dos executivos e gestores de negócio é a incessante busca por vantagens competitivas pelo aprendizado contínuo. Na opinião do brilhante observador social americano Alvin Toffler, “na onda da informação o poder deriva do conhecimento”.
Contudo, seria impossível agregar conhecimento, mais importante fonte de poder em nossa época, para a organização sem gerenciar o capital humano. O conhecimento das organizações depende fundamentalmente das pessoas, o que é bastante coerente com o discurso que tenho ouvido de muitos colegas afirmando que “as pessoas são o grande diferencial competitivo das organizações”.
As empresas perceberam que para se tornar competitivas nesse mercado globalizado não basta ter os melhores recursos tecnológicos. A tecnologia de ponta e as boas práticas de gestão, apesar de serem realmente importantes, não são suficientes para a obtenção de diferenciais no mercado.
Quando uma companhia consegue enxergar e gerenciar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes de seus funcionários, ela obtém também o insumo fundamental para manter o crescimento de seu negócio baseado em vantagens competitivas. Isso é o que chamamos de gestão estratégica de Recursos Humanos. Felizmente, esse conceito começa a ganhar cada vez mais importância em nosso país. Já existe um contingente expressivo de empresas que se estruturaram, ou já procuraram fazer isso, para atingir esse nível de gestão de pessoas.
Neste ambiente, o RH se tornou uma peça fundamental para que a organização consiga superar seus desafios. A gestão de Recursos Humanos na organização toma uma conotação estratégica neste contexto. O RH deixa de ser um mero centro de custos, uma área de postura reativa, para se tornar uma fonte de lucros à medida que disponibiliza instrumentos para identificar as competências necessárias para o sucesso do negócio.
Esses instrumentos devem ajudar a obter um maior grau de precisão nos processos seletivos, a desenvolver os colaboradores de forma mais eficaz e até mesmo a mudar a cultura da organização para a valorização do talento. Como já afirmou Jack Welch, palestrante da ExpoManagement 2009, “um líder de alto nível precisa de um sistema de integridade, na qual a avaliação das pessoas é feita com o mesmo nível de precisão com que é feito o balanço da empresa”.
Daniel de Carvalho Luz (Diretor de Recursos Humanos para América do Sul da Johnson Controls – Power Solutions e professor dos cursos de pós-graduação da FAAP. Matéria pública no site HSM.
Larry Bossidy, CEO aposentado da Honeywell
As características que definem o ambiente dos negócios sofreram mudanças profundas nesta primeira década do século XXI. No novo ambiente econômico, a principal fonte de produção vem migrando do capital físico para o capital intelectual, o que faz da gestão de pessoas um fator crítico para a criação de valor nas organizações. Passada a era da reengenharia, da reestruturação organizacional e dos investimentos em projetos de qualidade total, o mundo corporativo vive hoje em plena era do conhecimento e informação.
Para sobreviver neste ambiente o principal desafio dos executivos e gestores de negócio é a incessante busca por vantagens competitivas pelo aprendizado contínuo. Na opinião do brilhante observador social americano Alvin Toffler, “na onda da informação o poder deriva do conhecimento”.
Contudo, seria impossível agregar conhecimento, mais importante fonte de poder em nossa época, para a organização sem gerenciar o capital humano. O conhecimento das organizações depende fundamentalmente das pessoas, o que é bastante coerente com o discurso que tenho ouvido de muitos colegas afirmando que “as pessoas são o grande diferencial competitivo das organizações”.
As empresas perceberam que para se tornar competitivas nesse mercado globalizado não basta ter os melhores recursos tecnológicos. A tecnologia de ponta e as boas práticas de gestão, apesar de serem realmente importantes, não são suficientes para a obtenção de diferenciais no mercado.
Quando uma companhia consegue enxergar e gerenciar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes de seus funcionários, ela obtém também o insumo fundamental para manter o crescimento de seu negócio baseado em vantagens competitivas. Isso é o que chamamos de gestão estratégica de Recursos Humanos. Felizmente, esse conceito começa a ganhar cada vez mais importância em nosso país. Já existe um contingente expressivo de empresas que se estruturaram, ou já procuraram fazer isso, para atingir esse nível de gestão de pessoas.
Neste ambiente, o RH se tornou uma peça fundamental para que a organização consiga superar seus desafios. A gestão de Recursos Humanos na organização toma uma conotação estratégica neste contexto. O RH deixa de ser um mero centro de custos, uma área de postura reativa, para se tornar uma fonte de lucros à medida que disponibiliza instrumentos para identificar as competências necessárias para o sucesso do negócio.
Esses instrumentos devem ajudar a obter um maior grau de precisão nos processos seletivos, a desenvolver os colaboradores de forma mais eficaz e até mesmo a mudar a cultura da organização para a valorização do talento. Como já afirmou Jack Welch, palestrante da ExpoManagement 2009, “um líder de alto nível precisa de um sistema de integridade, na qual a avaliação das pessoas é feita com o mesmo nível de precisão com que é feito o balanço da empresa”.
Daniel de Carvalho Luz (Diretor de Recursos Humanos para América do Sul da Johnson Controls – Power Solutions e professor dos cursos de pós-graduação da FAAP. Matéria pública no site HSM.
Bem Vindos!!
Turma Processos Gerenciais, Módulo I do Unis, este é o nosso espaço virtual para trocarmos ideias, compartilharmos arquivos e muitas informações.
Espero sua participação!!
Adriana Souza
Espero sua participação!!
Adriana Souza
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