Agradeço a todos vocês da Turma de Processos Gerenciais Módulo I, os momentos que vivemos.
A vida é feita de momentos, bons, ruins, outros nem tantos, mas de momentos. Guardarei com carinho os momentos que tivemos durante o primeiro semestre de 2010.
Sucesso a todos e continuem trilhando um caminho de sucesso.
Acredite em você!!
Deixo um poema de Carlos Drumond de Andrade
Desejo a você…
Fruto do mato
Cheiro de jardim
Namoro no portão
Domingo sem chuva
Segunda sem mau humor
Sábado com seu amor
Crônica de Rubem Braga
Filme antigo na TV
Ter uma pessoa especial
E que ela goste de você
Música de Tom com letra de Chico
Frango caipira em pensão do interior
Ouvir uma palavra amável
Ter uma surpresa agradável
Noite de lua Cheia
Rever uma velha amizade
Ter fé em Deus
Rir como criança
Ouvir canto de passarinho
Sarar de resfriado
Formar um par ideal
Tomar banho de cachoeira
Pegar um bronzeado legal
Aprender um nova canção
Esperar alguém na estação
Queijo com goiabada
Pôr-do-Sol na roça
Uma festa
Um violão
Uma seresta
Recordar um amor antigo
Ter um ombro sempre amigo
Uma tarde amena
Tocar violão para alguém
Ouvir a chuva no telhado
Vinho branco
Bolero de Ravel
E muito carinho meu.
Carlos Drummond de Andrade
terça-feira, 6 de julho de 2010
São inúmeras as possibilidades de estudo sobre os novos gêneros digitais surgidos a partir do hipertexto e da Internet. Entre eles, podemos estudar o e-mail, o chat, as videoconferências, os sites, os blogs, enfim, tudo o que as novas tecnologias possibilitam em termos de comunicação humana.
Como o nome já diz, hiper, significa posição superior, intensidade ou excesso. Poderia afirmar então que o hipertexto vai além do texto, oferece algo mais, uma vez que se pratica em um suporte dinâmico como o computador.
A diferença entre texto em papel e texto em tela (hipertexto);
Não podemos mais nos limitar aos antigos processos de escrita e leitura. O ciberespaço ganha cada vez mais navegadores.
Sobre o termo hipertexto, pode-se dizer que o termo designa um processo de escrita/leitura não-linear e não hierarquizada e que permite o acesso ilimitado a outros textos de forma instantânea. Possibilita ainda que se realize uma trama, ou rede, de acessos sem seguir, necessariamente, seqüências ou regras.
O hipertexto constitui a base da Internet. Em outras palavras, ao acessarmos um site, por exemplo, escolhemos o caminho que desejamos seguir e, ao clicar o mouse em determinadas frases ou palavras, novos textos nos saltam aos olhos. Esta estrutura textual permite que o leitor, ao escolher a seqüência de leituras, seja co-autor do texto.
Segundo Pierre Lévy (1993), tecnicamente, um hipertexto é um conjunto de nós ligados por conexões. Os nós podem ser palavras, páginas, imagens, gráficas ou partes de gráficos, seqüências sonoras, documentos complexos que podem eles mesmos ser hipertextos. Do ponto de vista funcional, Lévy (1993) afirma que um hipertexto é um tipo de programa para a organização de conhecimentos ou dados, a aquisição de informações e a comunicação.
Curso Processos Gerenciais I
Carlos H Cruz;
Carlos H Lima;
Marta A R Silva
Como o nome já diz, hiper, significa posição superior, intensidade ou excesso. Poderia afirmar então que o hipertexto vai além do texto, oferece algo mais, uma vez que se pratica em um suporte dinâmico como o computador.
A diferença entre texto em papel e texto em tela (hipertexto);
Não podemos mais nos limitar aos antigos processos de escrita e leitura. O ciberespaço ganha cada vez mais navegadores.
Sobre o termo hipertexto, pode-se dizer que o termo designa um processo de escrita/leitura não-linear e não hierarquizada e que permite o acesso ilimitado a outros textos de forma instantânea. Possibilita ainda que se realize uma trama, ou rede, de acessos sem seguir, necessariamente, seqüências ou regras.
O hipertexto constitui a base da Internet. Em outras palavras, ao acessarmos um site, por exemplo, escolhemos o caminho que desejamos seguir e, ao clicar o mouse em determinadas frases ou palavras, novos textos nos saltam aos olhos. Esta estrutura textual permite que o leitor, ao escolher a seqüência de leituras, seja co-autor do texto.
Segundo Pierre Lévy (1993), tecnicamente, um hipertexto é um conjunto de nós ligados por conexões. Os nós podem ser palavras, páginas, imagens, gráficas ou partes de gráficos, seqüências sonoras, documentos complexos que podem eles mesmos ser hipertextos. Do ponto de vista funcional, Lévy (1993) afirma que um hipertexto é um tipo de programa para a organização de conhecimentos ou dados, a aquisição de informações e a comunicação.
Curso Processos Gerenciais I
Carlos H Cruz;
Carlos H Lima;
Marta A R Silva
A MAIOR SEGURANÇA DE TODAS AS COPAS, É PRÁ VOCÊ!
Estamos próximos de um dos maiores eventos esportivos de todos os tempos, a Copa do Mundo de 2014, e são com os olhos voltados para você que irá nos visitar que nós da Alerta Serviços Técnicos LTDA, estamos desde já pensando na sua segurança e tranqüilidade para que sua família possa desfrutar de tudo de bom que existe no Brasil.
Estamos com um serviço exclusivo de localização de pessoas, onde todo turista que for sair do hotel, pousada, etc, rumo ao estádio de futebol será visualizado através de um GPS , visando não sair fora da rota e nem ser desviado por pessoas de mau caráter que visam o roubo e ao mesmo tempo será também visto pela equipe de segurança do hotel onde está hospedado , visando lhe oferecer o máximo de segurança até sua ida ao estádio e do estádio ao hotel e também para qualquer local de turismo que o cliente queira ir. Estamos pensando em você desde agora , por isso você Francês, Italiano, Japonês, Holandês, de qualquer nacionalidade acesse nosso site www.tudocontrolado.com.br e localize a opção versão in Inglês e faça já seu cadastro na central de segurança nacional e informe quais hotéis estão participando desse programa de segurança 2014 e venha tranqüilo para o Brasil e fique feliz conosco.
Desde já agradecemos sua visita,
Jonieder Gomes dos Santos
Estamos com um serviço exclusivo de localização de pessoas, onde todo turista que for sair do hotel, pousada, etc, rumo ao estádio de futebol será visualizado através de um GPS , visando não sair fora da rota e nem ser desviado por pessoas de mau caráter que visam o roubo e ao mesmo tempo será também visto pela equipe de segurança do hotel onde está hospedado , visando lhe oferecer o máximo de segurança até sua ida ao estádio e do estádio ao hotel e também para qualquer local de turismo que o cliente queira ir. Estamos pensando em você desde agora , por isso você Francês, Italiano, Japonês, Holandês, de qualquer nacionalidade acesse nosso site www.tudocontrolado.com.br e localize a opção versão in Inglês e faça já seu cadastro na central de segurança nacional e informe quais hotéis estão participando desse programa de segurança 2014 e venha tranqüilo para o Brasil e fique feliz conosco.
Desde já agradecemos sua visita,
Jonieder Gomes dos Santos
Rumo ao Hexa Brasil!
A Copa do mundo chegou, e com ela vem os sonhos, as emoções e a vontade de ser mais uma vez campeões. Toda a população fica envolvida com os preparativos, durante toda a copa os brasileiros ficam extremamente ansiosos para assistirem aos jogos, sejam eles do Brasil ou de outro time.
E a Padaria Romeu e Julieta não fica para trás nessa, como não poderemos fechar a loja, fizemos para nossos funcionários uniformes nas cores verde e amarelo com os dizeres “Torcida Romeu e Julieta”, para que se sentissem no ritmo da Copa, ornamentamos a padaria com balões e colocamos uma TV de plasma para que tanto nossos funcionários como nossos clientes pudessem assistir aos jogos, já que o movimento da padaria tende a aumentar, colocamos em nosso cardápio mais variedades de lanches para que nosso cliente possa assistir aos jogos no telão e ao mesmo tempo saborear várias de nossas delícias.
A Copa é mais um motivo para comemorarmos, pois sabemos que estamos no país que tem o melhor futebol do mundo, e com bastante garra do nosso time e com a nossa torcida unida traremos o Hexa para o nosso Brasil!
Charlene Lívia da Silva Lira
E a Padaria Romeu e Julieta não fica para trás nessa, como não poderemos fechar a loja, fizemos para nossos funcionários uniformes nas cores verde e amarelo com os dizeres “Torcida Romeu e Julieta”, para que se sentissem no ritmo da Copa, ornamentamos a padaria com balões e colocamos uma TV de plasma para que tanto nossos funcionários como nossos clientes pudessem assistir aos jogos, já que o movimento da padaria tende a aumentar, colocamos em nosso cardápio mais variedades de lanches para que nosso cliente possa assistir aos jogos no telão e ao mesmo tempo saborear várias de nossas delícias.
A Copa é mais um motivo para comemorarmos, pois sabemos que estamos no país que tem o melhor futebol do mundo, e com bastante garra do nosso time e com a nossa torcida unida traremos o Hexa para o nosso Brasil!
Charlene Lívia da Silva Lira
O campeão é você!
Após quatro anos de espera enfim chegou à grande hora, a bola vai rolar!
Em meio a grandes craques, chegou à hora dos nossos craques da Qualidade mostrar todo seu talento, vem aí à copa em Qualidade Fiat.
È nesse clima de copa que neste mês de junho iniciaremos nossa competição interna, e como será essa disputa? Nossa equipe será dividida em quatro seleções favoritas ao título, são elas: Brasil, Itália, Alemanha e Argentina.
A competição tem como principal objetivo baixar o número de assinalações em nossos indicadores internos de qualidade, a equipe que conseguir atingir a melhor meta se consagrará campeã da disputa. Paralelo a isso, realizaremos também junto com todos integrantes das equipes, um bolão, com a finalidade de arrecadar fundos para a realização de um grande churrasco, exatamente no dia da grande final da copa. A grande atração dessa confraternização será além da presença de todos os nossos familiares a entrega dos prêmios aos grandes campeões da competição, que serão premiados com a camisa oficial de seleção brasileira.
Vamos todos encarar esse novo desafio, e lembrem-se, nessa copa o grande campeão é você!
Aluno: Claudinei de Souza Silva
Professora: Adriana Souza
Curso: Processos Gerenciais
Em meio a grandes craques, chegou à hora dos nossos craques da Qualidade mostrar todo seu talento, vem aí à copa em Qualidade Fiat.
È nesse clima de copa que neste mês de junho iniciaremos nossa competição interna, e como será essa disputa? Nossa equipe será dividida em quatro seleções favoritas ao título, são elas: Brasil, Itália, Alemanha e Argentina.
A competição tem como principal objetivo baixar o número de assinalações em nossos indicadores internos de qualidade, a equipe que conseguir atingir a melhor meta se consagrará campeã da disputa. Paralelo a isso, realizaremos também junto com todos integrantes das equipes, um bolão, com a finalidade de arrecadar fundos para a realização de um grande churrasco, exatamente no dia da grande final da copa. A grande atração dessa confraternização será além da presença de todos os nossos familiares a entrega dos prêmios aos grandes campeões da competição, que serão premiados com a camisa oficial de seleção brasileira.
Vamos todos encarar esse novo desafio, e lembrem-se, nessa copa o grande campeão é você!
Aluno: Claudinei de Souza Silva
Professora: Adriana Souza
Curso: Processos Gerenciais
Copa do mundo, ótima oportunidade
A copa do mundo chegou, e com ela grandes oportunidades com: aumento de emprego, clientes , altas vendas e com isso muitos lucros para as empresas.
A loja Mega Calçados, vai investir em promoções de bolas e chuteiras para atrair a atenção dos clientes , que buscam acompanhar a moda e as novas tendências.
Para os novos funcionários que estão chegando na empresa, é uma ótima oportunidade para eles mostrarem o seu trabalho, adquirir conhecimento e crescimento profissional.
Marcia de Fatima da Silva Santos
Processos Gerenciais I.
A loja Mega Calçados, vai investir em promoções de bolas e chuteiras para atrair a atenção dos clientes , que buscam acompanhar a moda e as novas tendências.
Para os novos funcionários que estão chegando na empresa, é uma ótima oportunidade para eles mostrarem o seu trabalho, adquirir conhecimento e crescimento profissional.
Marcia de Fatima da Silva Santos
Processos Gerenciais I.
A copa nas Organizações
Muitas empresas, entende que eventos que influenciam nacionalmente as pessoas, pode prejudicá-los. A cidade fica vazia, o comércio em geral não funciona, entre outros fatores que são avaliados como ponto negativo pelos gestores.
Os gestores tem que saber tirar aproveito dessas épocas, vê como oportunidade de crescimento no faturamento. Este ano de 2010, é o ano da copa, a população se manifesta e mostra com ações suas vontades e desejos.
A percepção nesse momento é um diferencial diante de seus concorrentes. As tendências são renovadas a cada copa do mundo, independente de seu ramo de atividade, as organizações tem que envolver seus funcionários e demonstrar a importância do momento dentro da empresa.
Quando o ambiente de trabalho é decorado, é feito sorteios para os clientes de produtos relacionados com o mundial, faz as pessoas se sentirem atraídas a conhecer a empresa, e os produtos e serviços oferecidos por ela. Mostra para os clientes interesse em atendê-los dentro de suas necessidades atuais.
Esse efeito causado pelas empresas, dura por muito tempo na mente do seu público interno e externo, a visão deles pela empresa fica positiva e agradável. A organização terá um lucro certo com um crescimento social, corporativo e financeiro.
Betim, 21 de junho de 2010.
Fabiane Silva dos Santos
Processo Gerenciais l
Os gestores tem que saber tirar aproveito dessas épocas, vê como oportunidade de crescimento no faturamento. Este ano de 2010, é o ano da copa, a população se manifesta e mostra com ações suas vontades e desejos.
A percepção nesse momento é um diferencial diante de seus concorrentes. As tendências são renovadas a cada copa do mundo, independente de seu ramo de atividade, as organizações tem que envolver seus funcionários e demonstrar a importância do momento dentro da empresa.
Quando o ambiente de trabalho é decorado, é feito sorteios para os clientes de produtos relacionados com o mundial, faz as pessoas se sentirem atraídas a conhecer a empresa, e os produtos e serviços oferecidos por ela. Mostra para os clientes interesse em atendê-los dentro de suas necessidades atuais.
Esse efeito causado pelas empresas, dura por muito tempo na mente do seu público interno e externo, a visão deles pela empresa fica positiva e agradável. A organização terá um lucro certo com um crescimento social, corporativo e financeiro.
Betim, 21 de junho de 2010.
Fabiane Silva dos Santos
Processo Gerenciais l
A OPORTUNIDADE DA COPA
E mais quatro anos se passaram e passaram tão depressa que ainda podemos lembrar-nos da última copa do mundo.
Nós brasileiros não fomos os vitoriosos, mas não deixamos de participar deste grande evento que envolve uma nação inteira. Todos os continentes interagidos numa energia forte e única.
A copa do mundo envolve milhões de telespectadores e consequentemente uma harmonia indescritível. Estar na copa é estar no mundo, estar no mundo é estar na copa.
E neste contexto, não podemos perder o foco nas oportunidades que são dadas. Devemos aproveitar todas as chances e avaliarmos a melhor maneira com a qual iremos lançar a nossa marca para que o mundo possa nos ver e nos perceber e quem sabe permanecer por mais de quatro anos na mente de uma nação.
Não deixemos a oportunidade passar.
Ricardo Pedrosa
Nós brasileiros não fomos os vitoriosos, mas não deixamos de participar deste grande evento que envolve uma nação inteira. Todos os continentes interagidos numa energia forte e única.
A copa do mundo envolve milhões de telespectadores e consequentemente uma harmonia indescritível. Estar na copa é estar no mundo, estar no mundo é estar na copa.
E neste contexto, não podemos perder o foco nas oportunidades que são dadas. Devemos aproveitar todas as chances e avaliarmos a melhor maneira com a qual iremos lançar a nossa marca para que o mundo possa nos ver e nos perceber e quem sabe permanecer por mais de quatro anos na mente de uma nação.
Não deixemos a oportunidade passar.
Ricardo Pedrosa
domingo, 6 de junho de 2010
Brasil e a Copa do Mundo
A Copa do Mundo se aproxima e com ela o espírito patríotico do brasileiro. Neste período é frequente encontrarmos nos sinais de trânsito, expostas nas sacadas das casas, prédioss, em bares e restuarantes enfim, por todo o país, a bandeira verde e amarela do BRASIL. É uma emoção que contagia e une a população.
Boa sorte Brasil!! Que o espírito de alegria, orgulho contagie a nossa população, não só na Copa do Mundo, mas em todos os momentos.
Boa sorte Brasil!! Que o espírito de alegria, orgulho contagie a nossa população, não só na Copa do Mundo, mas em todos os momentos.
domingo, 4 de abril de 2010
Controle de equipe
Controle de equipe
Um princípio adotado por vários gestores é o de controle que consiste na certificação de que tudo esta ocorrendo como o planejado.
A empresa Locaman, prestadora de serviços, instalada na cidade de Igarapé, encontrava-se em uma situação decrescente, seu faturamento caía a cada mês que passava. Preocupados com a produtividade de seus empregados, a diretoria tomou a decisão de monitorar a rotina de seus funcionários.
Era possível identificar vários colaboradores que não seguiam os estatutos do quadro de normas da empresa. Se dedicando exageradamente ao uso da internet, deixando de realizar suas atividades, para conversar sobre assuntos que não eram relacionados á empresa, etc.
Dessa forma, os diretores realizaram uma reunião reforçando tais estatutos, orientando sobre o uso da internet, e técnicas de como aumentar o tempo produtivo de trabalho. E para garantir a aplicação das técnicas os gestores estariam monitorando e auxiliando no trabalho de todos de forma mais rígida.
Passados três meses a empresa conseguiu identificar que o desempenho dos empregados começou a dar resultados, com um grande aumento no faturamento.
Um bom administrador deve saber aplicar métodos de pesquisa para determinar a melhor maneira para a realização da tarefa; deve saber prever, organizar e principalmente monitorar o trabalho de seus colaboradores para que a instituição obtenha sucesso.
Alunos: Antonio Carlos,
Carla Nivia
Luana Carvalho
Um princípio adotado por vários gestores é o de controle que consiste na certificação de que tudo esta ocorrendo como o planejado.
A empresa Locaman, prestadora de serviços, instalada na cidade de Igarapé, encontrava-se em uma situação decrescente, seu faturamento caía a cada mês que passava. Preocupados com a produtividade de seus empregados, a diretoria tomou a decisão de monitorar a rotina de seus funcionários.
Era possível identificar vários colaboradores que não seguiam os estatutos do quadro de normas da empresa. Se dedicando exageradamente ao uso da internet, deixando de realizar suas atividades, para conversar sobre assuntos que não eram relacionados á empresa, etc.
Dessa forma, os diretores realizaram uma reunião reforçando tais estatutos, orientando sobre o uso da internet, e técnicas de como aumentar o tempo produtivo de trabalho. E para garantir a aplicação das técnicas os gestores estariam monitorando e auxiliando no trabalho de todos de forma mais rígida.
Passados três meses a empresa conseguiu identificar que o desempenho dos empregados começou a dar resultados, com um grande aumento no faturamento.
Um bom administrador deve saber aplicar métodos de pesquisa para determinar a melhor maneira para a realização da tarefa; deve saber prever, organizar e principalmente monitorar o trabalho de seus colaboradores para que a instituição obtenha sucesso.
Alunos: Antonio Carlos,
Carla Nivia
Luana Carvalho
Chilenos em choque
Uma noite que parecia tranqüila nas cidades do Chile quando de repente, as casas começaram e estremecer, era por volta de 3h34 (horário local de verão, o mesmo de Brasília).
As pessoas começaram a sair nas ruas, desesperadas e assustadas não sabiam o que estava acontecendo, as casas, os prédios tudo estava desabando. Aquele era o terremoto de 8.8 na escala richter, nunca antes sentido na história do Chile.
O epicentro foi localizado no mar a 35km de profundidade, em Maule, a 99km da cidade de Talca.
A intensidade era tamanha, que a 325km do epicentro na cidade de Santiago teve quase tudo destruído, até nos países vizinhos foi sentido o tremor.
A presidente do Chile, Michelle Bachelet, que sobrevoou de helicóptero as cidades atingidas, disse que o terremoto afetou 80% do país, pelo menos 1 milhão de casas foram danificadas, e cerca de 300 pessoas morreram.
Aquele dia 27 de fevereiro de 2010, nunca será esquecido na vida dos Chilenos e em todo mundo.
Alunas:
Fabiane Silva dos Santos
Márcia de Fátima da Silva dos Santos
Wandra Almeida
Curso: Processos Gerências I
As pessoas começaram a sair nas ruas, desesperadas e assustadas não sabiam o que estava acontecendo, as casas, os prédios tudo estava desabando. Aquele era o terremoto de 8.8 na escala richter, nunca antes sentido na história do Chile.
O epicentro foi localizado no mar a 35km de profundidade, em Maule, a 99km da cidade de Talca.
A intensidade era tamanha, que a 325km do epicentro na cidade de Santiago teve quase tudo destruído, até nos países vizinhos foi sentido o tremor.
A presidente do Chile, Michelle Bachelet, que sobrevoou de helicóptero as cidades atingidas, disse que o terremoto afetou 80% do país, pelo menos 1 milhão de casas foram danificadas, e cerca de 300 pessoas morreram.
Aquele dia 27 de fevereiro de 2010, nunca será esquecido na vida dos Chilenos e em todo mundo.
Alunas:
Fabiane Silva dos Santos
Márcia de Fátima da Silva dos Santos
Wandra Almeida
Curso: Processos Gerências I
domingo, 28 de março de 2010
Empresa do grupo Brasil Shop ganha espaço no mercado do e-learning
O grupo Brasil Shop, pioneira em e-commerce e em soluções para web no Brasil, vem se destacando, cada dia mais, no mercado on-line. No último ano, os empresários do grupo lançaram quatro novas empresas em diversos segmentos da área. Entre os novos lançamentos, está a Cresça Brasil, empresa sediada em Alfenas, sul de Minas e atuante no segmento do e-learning.
Todo o Know-how em tecnologia da informação adquirida pelo grupo Brasil Shop, aliado ao atual investimento do grupo em educação à distância, colocaram a Cresça Brasil em condições de ofertar serviço de excelência.
Hoje com menos de um ano de idade a Cresça Brasil, caçula do grupo, tem um faturamento médio mensal de R$900.000,00 provenientes da venda de cursos on-line da curta e média duração.
Por esse motivo, foi considerada pela Revista Istoé Negócio, como a empresa mais bem sucedida do país neste segmento.
“Não é nenhum segredo dizer que o comportamento humano mudou e continua mudando a cada dia.Atualmente, o tempo que as pessoas dedicam a web já ultrapassou aquele que é dedicado a tv, o que demonstra uma clara tendência do mercado. Toda essa mudança sugere uma revolução intelectual, e a Cresça Brasil nasceu para complementar essa transformação.” Diz o presidente da empresa, Denis Engel Madureira.
Michele Elaine
Michele Elias
Tassiane Cristina Diniz dos Santos
Todo o Know-how em tecnologia da informação adquirida pelo grupo Brasil Shop, aliado ao atual investimento do grupo em educação à distância, colocaram a Cresça Brasil em condições de ofertar serviço de excelência.
Hoje com menos de um ano de idade a Cresça Brasil, caçula do grupo, tem um faturamento médio mensal de R$900.000,00 provenientes da venda de cursos on-line da curta e média duração.
Por esse motivo, foi considerada pela Revista Istoé Negócio, como a empresa mais bem sucedida do país neste segmento.
“Não é nenhum segredo dizer que o comportamento humano mudou e continua mudando a cada dia.Atualmente, o tempo que as pessoas dedicam a web já ultrapassou aquele que é dedicado a tv, o que demonstra uma clara tendência do mercado. Toda essa mudança sugere uma revolução intelectual, e a Cresça Brasil nasceu para complementar essa transformação.” Diz o presidente da empresa, Denis Engel Madureira.
Michele Elaine
Michele Elias
Tassiane Cristina Diniz dos Santos
Tabelionato de Protestos
Estabelecimento situado à Praça Amélia de Oliveira Gonçalves, 321 – Centro, Betim, onde a data da sua existência está diretamente relacionada com a emancipação política de Betim, conta hoje com 15 funcionários.
Constitui uma empresa privada, mas que presta serviço e é fiscalizada pelo Estado. Tem como função principal emitir certidões para regulamentação de contas, sendo protesto sua principal atividade, fazendo a cobrança de títulos que não foram pagos.
Vocação: ser excelência na prestação de serviço de protesto e cobrança, mantendo seu foco na satisfação dos clientes.
Divisão das atividades: 02 atendentes de caixa ( responsáveis pelo recebimento de notas e pagamento em dinheiro), 03 atendentes do sistema bancário ( executa os serviço externo do banco), 04 atendentes para o público, 01 atendimento primário ( triagem e informa sobre os serviços disponíveis, quem o público deve procurar para ser melhor atendido, além de esclarecer dúvidas), 03 serviços internos ( pesquisas sobre títulos e processos), 01 segurança e o tabelião ( responsável pelo Cartório).
O Tabelião segue a seguinte rotina diária: emite-se uma intimação de cobrança, sendo três dias úteis para pagamento, onde caso não ocorra o nome da pessoa ou empresa é enviado para o Serasa ou CIC. Com essa restrição é impossível fazer empréstimos, financiamentos, emissões de talões bancários e outros serviços.
Carlos Henrique Cruz
Carlos Henrique Lima
Constitui uma empresa privada, mas que presta serviço e é fiscalizada pelo Estado. Tem como função principal emitir certidões para regulamentação de contas, sendo protesto sua principal atividade, fazendo a cobrança de títulos que não foram pagos.
Vocação: ser excelência na prestação de serviço de protesto e cobrança, mantendo seu foco na satisfação dos clientes.
Divisão das atividades: 02 atendentes de caixa ( responsáveis pelo recebimento de notas e pagamento em dinheiro), 03 atendentes do sistema bancário ( executa os serviço externo do banco), 04 atendentes para o público, 01 atendimento primário ( triagem e informa sobre os serviços disponíveis, quem o público deve procurar para ser melhor atendido, além de esclarecer dúvidas), 03 serviços internos ( pesquisas sobre títulos e processos), 01 segurança e o tabelião ( responsável pelo Cartório).
O Tabelião segue a seguinte rotina diária: emite-se uma intimação de cobrança, sendo três dias úteis para pagamento, onde caso não ocorra o nome da pessoa ou empresa é enviado para o Serasa ou CIC. Com essa restrição é impossível fazer empréstimos, financiamentos, emissões de talões bancários e outros serviços.
Carlos Henrique Cruz
Carlos Henrique Lima
Rsponsabilidade Social
A responsabilidade social está cada vez mais presente nas organizações, tendo grande objetivo e peso no que elas verdadeiramente representam. Algumas empresas confundem responsabilidade social com filantropia, e pensam que é uma mera prestação de contas, mais vai além disso, nos dias de hoje as empresas sabem que não é só viabilizar lucros, pois estão inseridas no contexto social.
A questão de que as empresas devem ter uma postura correta perante a sociedade não é o suficiente para dizer que é uma responsabilidade social, a empresa deve ter uma mudança de atitude, ter perspectivas com base nos valores humanos. Mas o que é “ responsabilidade social?” Oded Grajew(2001), presidente do Instituto Ethos, uma das principais instituições responsáveis pela difusão do conceito de responsabilidade social na sociedade brasileira, define este conceito como:
“(...) a atitude ética da empresa em todas as suas atividades. Diz respeito às interações da empresa com funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes, meio ambiente e comunidade. Os preceitos da responsabilidade social podem balizar, inclusive, todas as atividades políticas empresariais.”
A responsabilidade social pode ser efetivada de várias formas, como empregar pessoas portadoras de necessidades especiais, ser amiga do meio ambiente reciclando papéis, não poluindo etc. Ela sendo aplicada de maneira correta traz vários benefícios para a empresa, como por exemplo, a isenção de alguns impostos, e é importante ressaltar que os consumidores passam a valorizar esses tipos de comportamentos, que é através deles que a empresa terá um diferencial competitivo, pois ela terá uma sustentabilidade em longo prazo. Como base no que já lemos podemos afirmar que a responsabilidade social envolve muito mais pessoas que imaginamos e fazemos votos de que a empresa do mundo inteiro visualizem essa forma de ajudar e se ajudarem, pois estas atitudes valorizam a empresa e ao mesmo tempo contribuem para a melhoria das condições sociais onde ela está inserida.
A seguir citaremos uma grande empresa que tem um grande compromisso consigo mesmo e com a sociedade, pois a responsabilidade social faz parte do seu contexto diário.
A MRV Engenharia tem consciência da importância de sua atuação como agente do progresso e da melhoria da qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo. Além de realizar ações sociais a empresa também disponibiliza sua estrutura empresarial e capacidade gerencial para desenvolver projetos planejados, como o do apoio a Cidade dos Meninos São Vicente de Paulo, incentivos ao esporte, programa de caça-talentos, dentre vários outros. A história dos investimentos da MRV Engenharia no desenvolvimento do esporte, fonte de saúde e entretenimento para sociedade, ultrapassou as barreiras do marketing esportivo e consolidou-se como incentivo e colaboração da empresa para o aperfeiçoamento do esporte nacional e a qualidade de vida da sociedade. Já foram realizadas parcerias com várias equipes, como a do Minas Tênis Clube, do Clube Atlético Mineiro, e do Clube de Regatas Vasco da Gama. O Apoio a outras diversas modalidades esportivas também é uma constante da empresa. Esta ação especial de aprendizagem tem o intuito de preparar e desenvolver jovens de baixa renda para o mercado de trabalho. A ASSPROM, parceria da MRV nesse projeto, oferece cursos teóricos ao aprendiz, que é a parte prática da aprendizagem é executada nas dependências da MRV.
Charlene Lívia da Silva Lira
Jonieder Gomes dos Santos
Mirian dos Anjos Costa
A questão de que as empresas devem ter uma postura correta perante a sociedade não é o suficiente para dizer que é uma responsabilidade social, a empresa deve ter uma mudança de atitude, ter perspectivas com base nos valores humanos. Mas o que é “ responsabilidade social?” Oded Grajew(2001), presidente do Instituto Ethos, uma das principais instituições responsáveis pela difusão do conceito de responsabilidade social na sociedade brasileira, define este conceito como:
“(...) a atitude ética da empresa em todas as suas atividades. Diz respeito às interações da empresa com funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes, meio ambiente e comunidade. Os preceitos da responsabilidade social podem balizar, inclusive, todas as atividades políticas empresariais.”
A responsabilidade social pode ser efetivada de várias formas, como empregar pessoas portadoras de necessidades especiais, ser amiga do meio ambiente reciclando papéis, não poluindo etc. Ela sendo aplicada de maneira correta traz vários benefícios para a empresa, como por exemplo, a isenção de alguns impostos, e é importante ressaltar que os consumidores passam a valorizar esses tipos de comportamentos, que é através deles que a empresa terá um diferencial competitivo, pois ela terá uma sustentabilidade em longo prazo. Como base no que já lemos podemos afirmar que a responsabilidade social envolve muito mais pessoas que imaginamos e fazemos votos de que a empresa do mundo inteiro visualizem essa forma de ajudar e se ajudarem, pois estas atitudes valorizam a empresa e ao mesmo tempo contribuem para a melhoria das condições sociais onde ela está inserida.
A seguir citaremos uma grande empresa que tem um grande compromisso consigo mesmo e com a sociedade, pois a responsabilidade social faz parte do seu contexto diário.
A MRV Engenharia tem consciência da importância de sua atuação como agente do progresso e da melhoria da qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo. Além de realizar ações sociais a empresa também disponibiliza sua estrutura empresarial e capacidade gerencial para desenvolver projetos planejados, como o do apoio a Cidade dos Meninos São Vicente de Paulo, incentivos ao esporte, programa de caça-talentos, dentre vários outros. A história dos investimentos da MRV Engenharia no desenvolvimento do esporte, fonte de saúde e entretenimento para sociedade, ultrapassou as barreiras do marketing esportivo e consolidou-se como incentivo e colaboração da empresa para o aperfeiçoamento do esporte nacional e a qualidade de vida da sociedade. Já foram realizadas parcerias com várias equipes, como a do Minas Tênis Clube, do Clube Atlético Mineiro, e do Clube de Regatas Vasco da Gama. O Apoio a outras diversas modalidades esportivas também é uma constante da empresa. Esta ação especial de aprendizagem tem o intuito de preparar e desenvolver jovens de baixa renda para o mercado de trabalho. A ASSPROM, parceria da MRV nesse projeto, oferece cursos teóricos ao aprendiz, que é a parte prática da aprendizagem é executada nas dependências da MRV.
Charlene Lívia da Silva Lira
Jonieder Gomes dos Santos
Mirian dos Anjos Costa
Harmonia no Trabalho
Conforme a definição retirada do site: http://ulbraeadadm.blogspot.com/2008/11glossrio.html,defini-se como interpessoal: Método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas. A partir deste conceito, entendemos que, o sucesso das organizações depende fundamentalmente de um bom relacionamento interpessoal. Precisamos ter princípios éticos de boa convivência, como: respeito mútuo, compreensão, atenção, diálogo, cordialidade e confiança.
O relacionamento interpessoal independe da posição hierárquica que o indivíduo ocupa numa organização, pois a sua habilidade em tratar as pessoas certamente criará, no ambiente de trabalho, um clima bastante harmonioso.
Comece hoje mesmo a refletir suas atitudes dentro da organização que atua, visto que o iniciador da eficiência industrial, Frederick Winslow Taylor, dizia: " Devemos recordar sempre que o mais importante em qualquer negócio são as boas relacões".
Claudinei de S. Silva,
Luiz Carlos Neris,
Ricardo Pedrosa
O relacionamento interpessoal independe da posição hierárquica que o indivíduo ocupa numa organização, pois a sua habilidade em tratar as pessoas certamente criará, no ambiente de trabalho, um clima bastante harmonioso.
Comece hoje mesmo a refletir suas atitudes dentro da organização que atua, visto que o iniciador da eficiência industrial, Frederick Winslow Taylor, dizia: " Devemos recordar sempre que o mais importante em qualquer negócio são as boas relacões".
Claudinei de S. Silva,
Luiz Carlos Neris,
Ricardo Pedrosa
Comunicação
Nos dias atuais existem vários formas de comunicação. Podemos dizer que as pessoas ficam cada vez mais próximas através de tipos de relacionamentos. São diversas as formas de comunicação que existe como: telefone, tv, rádio, internet, carta, jornal, cinema, cartazes, e outros.
O telefone, é uma tecnologia antiga, e com o passar do tempo, as pessoas começaram a ter cada vez mais acesso. Os aparelhos foram se modernizando, possuem mais serviços e estão mais pequenos.
A internet que é uma tecnologia onde se pode acessar, e-mails, sites de relacionamentos que podemos conversar diretamente com a pessoa mesmo se estiverem do outro lado do mundo, inclusive ver a pessoa usando câmeras em celulares e computadores.
A tv é um meio de comunicação de massa onde milhares de telespectador assistem a programas ao mesmo tempo. A televisão leva informações em toda parte do mundo, noticias que antes muitas pessoas não tinha acesso, hoje basta assistir um jornal a nível nacional que se informa de grande conteúdo, mais as programações de entretenimento que ela nos fornece todos os dias, sendo possível para quase toda a população diferente da internet que só alguns tem acesso.
Deste entendimento a comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana, também se entende a comunicação como intercâmbio de informações entre sujeito ou objetos.
Desse ponto de vista, a comunicação inclui temas técnicos como a telecomunicação, biológicos como fisiologia, função e evolução, sociais como jornalismo relações públicas, publicidade, audiovisual e meios de comunicação de massa.
Fabiane Silva dos Santos
Márcia de Fátima da Silva Santos
Wandra Almeida
Processos Gerenciais I
O telefone, é uma tecnologia antiga, e com o passar do tempo, as pessoas começaram a ter cada vez mais acesso. Os aparelhos foram se modernizando, possuem mais serviços e estão mais pequenos.
A internet que é uma tecnologia onde se pode acessar, e-mails, sites de relacionamentos que podemos conversar diretamente com a pessoa mesmo se estiverem do outro lado do mundo, inclusive ver a pessoa usando câmeras em celulares e computadores.
A tv é um meio de comunicação de massa onde milhares de telespectador assistem a programas ao mesmo tempo. A televisão leva informações em toda parte do mundo, noticias que antes muitas pessoas não tinha acesso, hoje basta assistir um jornal a nível nacional que se informa de grande conteúdo, mais as programações de entretenimento que ela nos fornece todos os dias, sendo possível para quase toda a população diferente da internet que só alguns tem acesso.
Deste entendimento a comunicação é um campo de conhecimento acadêmico que estuda os processos de comunicação humana, também se entende a comunicação como intercâmbio de informações entre sujeito ou objetos.
Desse ponto de vista, a comunicação inclui temas técnicos como a telecomunicação, biológicos como fisiologia, função e evolução, sociais como jornalismo relações públicas, publicidade, audiovisual e meios de comunicação de massa.
Fabiane Silva dos Santos
Márcia de Fátima da Silva Santos
Wandra Almeida
Processos Gerenciais I
segunda-feira, 8 de março de 2010
Mulher...
Mulher...
Que traz beleza e luz aos dias mais difíceis
Que divide sua alma em duas
Para carregar tamanha sensibilidade e força
Que ganha o mundo com sua coragem
Que traz paixão no olhar
Mulher,
Que luta pelos seus ideais,
Que dá a vida pela sua família
Mulher
Que ama incondicionalmente
Que se arruma, se perfuma
Que vence o cansaço
Mulher,
Que chora e que ri
Mulher que sonha...
Tantas Mulheres, belezas únicas, vivas,
Cheias de mistérios e encanto!
Mulheres que deveriam ser lembradas,
amadas, admiradas todos os dias...
Para você, Mulher tão especial...
Feliz Dia Internacional da Mulher!
Que traz beleza e luz aos dias mais difíceis
Que divide sua alma em duas
Para carregar tamanha sensibilidade e força
Que ganha o mundo com sua coragem
Que traz paixão no olhar
Mulher,
Que luta pelos seus ideais,
Que dá a vida pela sua família
Mulher
Que ama incondicionalmente
Que se arruma, se perfuma
Que vence o cansaço
Mulher,
Que chora e que ri
Mulher que sonha...
Tantas Mulheres, belezas únicas, vivas,
Cheias de mistérios e encanto!
Mulheres que deveriam ser lembradas,
amadas, admiradas todos os dias...
Para você, Mulher tão especial...
Feliz Dia Internacional da Mulher!
quarta-feira, 3 de março de 2010
Por que o RH é tão importante quanto as velhas vedetes organizacionais: Financeiro, Produção, Engenharia, Marketing e Vendas
“No final das contas, nós apostamos nas pessoas, não nas estratégias”
Larry Bossidy, CEO aposentado da Honeywell
As características que definem o ambiente dos negócios sofreram mudanças profundas nesta primeira década do século XXI. No novo ambiente econômico, a principal fonte de produção vem migrando do capital físico para o capital intelectual, o que faz da gestão de pessoas um fator crítico para a criação de valor nas organizações. Passada a era da reengenharia, da reestruturação organizacional e dos investimentos em projetos de qualidade total, o mundo corporativo vive hoje em plena era do conhecimento e informação.
Para sobreviver neste ambiente o principal desafio dos executivos e gestores de negócio é a incessante busca por vantagens competitivas pelo aprendizado contínuo. Na opinião do brilhante observador social americano Alvin Toffler, “na onda da informação o poder deriva do conhecimento”.
Contudo, seria impossível agregar conhecimento, mais importante fonte de poder em nossa época, para a organização sem gerenciar o capital humano. O conhecimento das organizações depende fundamentalmente das pessoas, o que é bastante coerente com o discurso que tenho ouvido de muitos colegas afirmando que “as pessoas são o grande diferencial competitivo das organizações”.
As empresas perceberam que para se tornar competitivas nesse mercado globalizado não basta ter os melhores recursos tecnológicos. A tecnologia de ponta e as boas práticas de gestão, apesar de serem realmente importantes, não são suficientes para a obtenção de diferenciais no mercado.
Quando uma companhia consegue enxergar e gerenciar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes de seus funcionários, ela obtém também o insumo fundamental para manter o crescimento de seu negócio baseado em vantagens competitivas. Isso é o que chamamos de gestão estratégica de Recursos Humanos. Felizmente, esse conceito começa a ganhar cada vez mais importância em nosso país. Já existe um contingente expressivo de empresas que se estruturaram, ou já procuraram fazer isso, para atingir esse nível de gestão de pessoas.
Neste ambiente, o RH se tornou uma peça fundamental para que a organização consiga superar seus desafios. A gestão de Recursos Humanos na organização toma uma conotação estratégica neste contexto. O RH deixa de ser um mero centro de custos, uma área de postura reativa, para se tornar uma fonte de lucros à medida que disponibiliza instrumentos para identificar as competências necessárias para o sucesso do negócio.
Esses instrumentos devem ajudar a obter um maior grau de precisão nos processos seletivos, a desenvolver os colaboradores de forma mais eficaz e até mesmo a mudar a cultura da organização para a valorização do talento. Como já afirmou Jack Welch, palestrante da ExpoManagement 2009, “um líder de alto nível precisa de um sistema de integridade, na qual a avaliação das pessoas é feita com o mesmo nível de precisão com que é feito o balanço da empresa”.
Daniel de Carvalho Luz (Diretor de Recursos Humanos para América do Sul da Johnson Controls – Power Solutions e professor dos cursos de pós-graduação da FAAP. Matéria pública no site HSM.
Larry Bossidy, CEO aposentado da Honeywell
As características que definem o ambiente dos negócios sofreram mudanças profundas nesta primeira década do século XXI. No novo ambiente econômico, a principal fonte de produção vem migrando do capital físico para o capital intelectual, o que faz da gestão de pessoas um fator crítico para a criação de valor nas organizações. Passada a era da reengenharia, da reestruturação organizacional e dos investimentos em projetos de qualidade total, o mundo corporativo vive hoje em plena era do conhecimento e informação.
Para sobreviver neste ambiente o principal desafio dos executivos e gestores de negócio é a incessante busca por vantagens competitivas pelo aprendizado contínuo. Na opinião do brilhante observador social americano Alvin Toffler, “na onda da informação o poder deriva do conhecimento”.
Contudo, seria impossível agregar conhecimento, mais importante fonte de poder em nossa época, para a organização sem gerenciar o capital humano. O conhecimento das organizações depende fundamentalmente das pessoas, o que é bastante coerente com o discurso que tenho ouvido de muitos colegas afirmando que “as pessoas são o grande diferencial competitivo das organizações”.
As empresas perceberam que para se tornar competitivas nesse mercado globalizado não basta ter os melhores recursos tecnológicos. A tecnologia de ponta e as boas práticas de gestão, apesar de serem realmente importantes, não são suficientes para a obtenção de diferenciais no mercado.
Quando uma companhia consegue enxergar e gerenciar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes de seus funcionários, ela obtém também o insumo fundamental para manter o crescimento de seu negócio baseado em vantagens competitivas. Isso é o que chamamos de gestão estratégica de Recursos Humanos. Felizmente, esse conceito começa a ganhar cada vez mais importância em nosso país. Já existe um contingente expressivo de empresas que se estruturaram, ou já procuraram fazer isso, para atingir esse nível de gestão de pessoas.
Neste ambiente, o RH se tornou uma peça fundamental para que a organização consiga superar seus desafios. A gestão de Recursos Humanos na organização toma uma conotação estratégica neste contexto. O RH deixa de ser um mero centro de custos, uma área de postura reativa, para se tornar uma fonte de lucros à medida que disponibiliza instrumentos para identificar as competências necessárias para o sucesso do negócio.
Esses instrumentos devem ajudar a obter um maior grau de precisão nos processos seletivos, a desenvolver os colaboradores de forma mais eficaz e até mesmo a mudar a cultura da organização para a valorização do talento. Como já afirmou Jack Welch, palestrante da ExpoManagement 2009, “um líder de alto nível precisa de um sistema de integridade, na qual a avaliação das pessoas é feita com o mesmo nível de precisão com que é feito o balanço da empresa”.
Daniel de Carvalho Luz (Diretor de Recursos Humanos para América do Sul da Johnson Controls – Power Solutions e professor dos cursos de pós-graduação da FAAP. Matéria pública no site HSM.
Bem Vindos!!
Turma Processos Gerenciais, Módulo I do Unis, este é o nosso espaço virtual para trocarmos ideias, compartilharmos arquivos e muitas informações.
Espero sua participação!!
Adriana Souza
Espero sua participação!!
Adriana Souza
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